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　　9.3　抓住用户的“第一眼”

　　一个Web站点能够在第一时间吸引用户，靠的是其外观。尽管每个用户的审美情趣是不同的，但是符合他们共性的东西毕竟还是能够引起他们的注意。吸引用户的注意，便抓住了用户的“第一眼”，使用户能够进一步了解此站点，达到吸引用户的目的。

　　9.3.1　内容可以使用户留下

　　Web站点比从前的任何一种媒体都要重视内容。由于网络的发展，Web站点的数量已经发展到了一个惊人的程度，各类专业的、非专业的Web站点俯首皆是，在这些繁杂的Web站点中寻找想要的东西，成为了用户首先要做的。直接地、清晰地给予用户其想要的内容，这样的Web站点才是受欢迎的。与传统的媒体相比，Web站点的内容更加丰富，可以是文本、二维图像、三维动画、音频、视频或多种内容形式的混合体。

　　如果一个站点拥有优秀便捷的导航条或优雅迷人的外观设计，那么就能够使用户访问站点，但仅有这些却不会留住用户。每一个用户都有着明确的目的——寻找有价值的内容。如果该站点只有上述那些内容，并不具备高质量的内容，那么用户最终只会选择离开。

　　需要注意的是，只有好的内容而无法找到，这样的站点同样也是失败的。拥有内容，并能让用户很方便地找到它，这样的站点才能吸引用户，并最终留住用户。图9.3所示的这个酒类网站将网站栏目巧妙地分布在PUB里，让用户很容易找到需要的信息。

　　图9.3 CHIVAS酒类网站界面

　　9.3.2　外观会影响用户对站点的价值判断

　　外观除了会使用户赏心悦目之外，也可以获得用户的信任。在网上购物站点的制作上，这一点尤为突出。由于网上购物具有一定的风险，所以用户在浏览网上购物站点时十分小心谨慎，每一个小的细节都会引起他们的猜疑。当然，站点以往的信誉也是赢得用户信任的重要因素，但如果某个站点是刚刚建立的，没有信用记录的时候，就要借助外观赢得用户的印象和信任。可以感受一下如图9.4所示的鞋柜网与9.5所示的Coolala鞋网，哪一个更能赢得用户的信任，结果是显而易见的。

　　图9.4 鞋柜网站界面

　　图9.5 Coolala网站界面

　　9.3.3　站点的综合印象值受用户满足程度等因素影响

　　用户评价一个Web站点时，会从各个角度考虑，不会只专注一个方面。尽管如此，并不能由此推论Web站点的外观并不重要。在上文中已经提到，如果没有外观上的用心设计，如果没有颜色、图片、文本的排列组合来提高页面的观赏度，用户甚至是无法忍受的。图9.6所示的网站的处理过于简单化，有些用户会产生空洞单调的感觉，致使其对网站的兴趣大大降低。

　　图9.6 ART1985网站界面

　　尽管用户所处的环境千差万别，但是视觉有问题和计算机系统不支持图形浏览的用户毕竟少之又少，对于大多数用户而言，一个外观出色的Web站点必定更加诱人。有很多Web站点是偏重于功能与内容的站点，并不奢求有多漂亮的外观，即使对这样的站点而言，拥有一个相对漂亮的外观也是十分必要的。

　　可能会有人辩解说，图形不重要，内容就是一切，如果真的是这样，那么在20世纪90年代初期出现的互联网信息系统GOPHER便不会被淘汰。GOPHER支持超链接体，有着丰富的内容，使用非常简便，是“内容派”的最爱，但是这个系统最终还是被Web超越，其原因是GOPHER不支持图形，外观上很糟糕。

　　设计一个Web站点的目的有很多种，但是最终还是要确定一个中心：要使该站点成为有用的、可用的站点。如果一味只为设计而设计，那么这个站点只能成为一种特殊的“电子艺术品”，而非一个合格的Web站点。不同的Web站点有着不同的目的，脱离了这个目的，最终就会走上为设计而设计的弯路。当然，为目的服务也不要矫枉过正，一味强调为目的服务，就会过分强调用户之间的差异，忽略共性，影响大多数用户的使用。

　　另外需要注意的是，尽管用户的评价会被站点的外观影响，但不要只注重外观而忽略了其他部分。因为外观毕竟不是最终能使用户留下来的主要因素。时刻记得Web站点设计的金字塔结构，各个部分都不能忽视，都要有机地结合在一起，并且形成一种形式和功能的平衡。