软件项目经理的首要职责是确保项目的成功。如何保障项目的成功？有些事情和关键词对于软件项目经理来说非常重要。

不同的行业，不同的企业或组织，不同的项目，PM 的关注点可能各有不同。以下，列出一些我们认为最重要的几件事情或方面。

1. People - 人类

首先是人和。

与任何其他行业的工程项目一样，没有和谐的人际关系，软件项目也是不可能成功的。

1.1 Customers and Users - 搞好客户和用户关系

满足客户和用户的需求是第一位的。客户不满意，不高兴了，项目还有可能成功吗？

所以，自始至终地搞好客户关系和用户关系，就显得尤为重要。

很多客户并不是 IT/软件方面的行家，他们误以为软件开发和盖房子、造汽车差不多。如何更好地 Engage the customer，得到客户与用户的理解和密切配合？这是一个难题。

1.2 The Team - 团队

没有哪个 PM 不希望自己拥有一支优秀的团队。

1.3 Collaborate with Communication - 合作与沟通

完成一个项目，有时往往需要依靠外部的力量，与各方面的干系人（如其他部门和团队、供应商、合作伙伴等等）进行密切而有效的合作与沟通。

1.4 Culture, Goals and Values - 文化、目标与价值观

企业文化、团队文化非常重要。

太极软件工程认为 CMT：文化决定管理，管理决定技术。

如果所有利益攸关者都拥有共同的目标和价值观，那么项目就容易成功。

1.5 Politics and Economics - 政治经济学

正如任何企业的管理者，每个 PM 都应该懂一点政治经济学。如果 PM 缺乏政治头脑和经济头脑，那么他不可能在这个位置上坐久坐稳。

2. Reuse First - 重用（或复用）优先！

很遗憾，过去 10 多年，人们谈论了很多过程改进、流程管理与质量管理，却很少谈及系统地重用（Systematic Reuse）。

重用不是银弹，却是金弹！

如何才能让必需做的工作减到最少？

3. Process and Methodology - 选择最适合的项目过程/流程与方法论

流程管理和改进是过去 20 年来全球管理界和工程界的一个持续关注热点，软件过程也不例外。

一个软件企业、项目团队遇到的大多数问题和烦恼与 Process 问题直接或间接有关。所以，首先要把工艺流程理清楚。是重点，还是轻点？

到底软件开发的最佳流程什么样？什么是软件开发和管理的最佳方法？

我的项目团队到底应该采用什么样的过程和方法论？

4. Models and Documentation - 模型与文档

怎么才能更有效地进行沟通？

口头沟通很不可靠，最好形成书面的文档，白纸黑字，有据可查。

图形建模既是人类的一项本能，也是一种非常重要的沟通手段。

5. Risks - 风险

风险管理是软件项目管理的第一管理。

PM 具有风险意识，每周每月维护一张 Risk List，是风险管理的一种最佳实践。

6. Requirements (Functional and Non-Functional) and Scope - 需求（功能与非功能）与范围

需求（To do what）位于软件开发因果链的上游，需求定义不稳定、不全面、质量不高，往往会导致下游工作如估算和计划、设计、编程、测试等等出现一系列错误，从而导致软件项目的返工、超支和超期。

所以，PM 用心抓好需求工作这个牛鼻子，项目就已经成功一半了。

7. Plan, Review and Adapt - 计划、评审与调整

做计划，写很多的管理文档和报告，是 PM 的首要职责？

做好计划对于 PM 来说，的确是一件非常重要的工作。谁都希望料事如神，一切尽在计划、掌握和管控之中。这样的项目做起来自然很爽了。

可事实是，在复杂的软件开发项目之中，套用一句俗话：永远不变的是变化，而且宇宙定律告诉我们：运动与变化是永恒的，静止与不变是相对的。

在对待计划这个问题上，传统方法与敏捷方法有着显著不同。传统方法更强调事先完美的计划，敏捷方法更强调及时的反馈、评审和调整。把两者有机地结合起来，就能让我们立于不败之地。（太极）

8. Time (Timing), Schedule and Progress - 时间、排程与进度

天时，历来是个热点与核心问题。

客户和领导们最关心的往往是：这个系统到底什么时候才能真正交付？

目前已知最好的保证进度、确保按时交付的软件开发方法是：迭代式（Iterative）。

9. Testing and Verifying the Quality - 测试与质量

软件质量一旦出了问题，会给项目带来很大的麻烦。

10. Measurements and Metrics - 度量指标

如何减少拍脑袋决策？

量化，拿出科学数据来。

度量指标并不是越多越好，够用就好。

11. Architecture and Design - 系统/软件架构与设计

太极软件工程认为，架构设计是软件设计的主要内容和主要矛盾，架构的质量决定了软件系统的质量。

PM 应该与团队中的架构师紧密合作，尽早消除软件架构的技术风险。

12. Reduce Cost - 降低成本

项目经理一定要会算账。

时间成本是一种主要的隐性成本。

13. Optimize Management - 优化管理

何谓管理？

管理动作：Planning, Estimating，Controlling & Monitoring, Leading, Reviewing, Adapting, Coaching and Serving - 计划、估算、监控、领导、评审、调整，教练与服务 ...

不同的价值观，不同的哲学，导致不同的管理理念和方法。

14. Keep Learning, Accumulating Knowledge and Experience - 坚持知识与经验的学习和积累

一位有经验的 PM 会非常留意个人管理知识和经验的不断学习、更新与积累。

Values, Principles, Patterns and Practices (VP3) - 价值观、原则、模式与实践做法

建议参照 VP3 结构来组织知识和经验。

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做一名普通、平凡和平庸的软件项目经理比较容易，做一名优秀的软件项目经理很难。