编者注：本文作者为前谷歌员工Sachin Gupta，于2012年创立了HackerEarth，该公司主要帮助其它公司寻找优秀的程序员。本文具体总结了他在担任CEO的过程中，有关决策、融资、人事和企业文化等方面的经验，希望能为创业者提供借鉴。

　　1.这是一份异常艰巨的工作，准备再充分，专业知识再深厚，你都无法做到万无一失。

　　2.你会有无数次想要甩手不干了。请不要这样，再坚持一下。

　　3.这是一份孤独的工作，你不可能和别人倾诉一切。

　　4.波动是创业的标志。你无法保证公司能撑一年、一个月甚至一个星期，学会拥抱不确定性。

　　5.偶尔你也会有早上醒来放声痛哭的时候，不要担心，调整好自己。

　　6.如果你已经结婚，你的另一半的作用将非常大。他/她是你唯一可以倾诉一切的人，是能给你中立的第三方意见的人。在你最困难的时候，他/她会是你的中流砥柱。

　　7.作为CEO，在创业初期你要亲力亲为所有事情;等公司逐渐发展壮大，就要学会把事情分派给员工来做。

　　主要职责

　　1.你是公司的主要决策者。如果犹豫不决，公司会发展缓慢;如果感性冲动，决策只会越做越错。

　　2.制定未来蓝图是你的责任，你不能让员工集体提意见，幻想公司未来的样子，而是倾听每个人的心声，但最终由你来拍板。

　　3.企业文化由你创造，更重要的是，由你守护。员工最终会模仿你的行为。

　　4.作为创始人兼CEO，你的首要职责是确保公司在资金上不会山穷水尽。

　　5.CEO必须参与产品开发，任何部门你都可以放手让他们去闯，但产品部门绝不可以。

　　6.公司的成败与否在于你组织团队的能力。没人是通才，因此培训员工的任务就落到了你的肩上。

　　决策

　　1.你所需的信息永远不会全面，直觉将在这些情况中扮演重要的角色。

　　2.虽然听起来有悖常理，但直觉思考是可以培养的。优秀的创始人能做出正确的决策，不是因为他们有全部的信息，而是知识面广阔，这就是直觉思考的基础。

　　3.你可能错的时候比对的时候多，对待错误要早发现，多总结，不再犯。

　　4.如果错了，就勇于承认，员工们会因此对你倍加尊重。

　　5.花时间给员工解释你的决策，让他们了解你的思维过程。

　　6.不要思虑过多，花在思考上的时间往往比正确的决策更珍贵。日后你有的是机会修正，记住，没有最好的决策，不错就可以了。

　　7.有时你的决策可能遭到集体反对，如果对自己有100%的信心，那么请义无反顾地前行，因为没人比你更清楚公司的大局。

　　8.在做战略性决策时，请从日常的运营工作中走出来。把办公桌清空，给自己彻底解解压，忘记公司内正在发生的一切。专心思考，如果你做了这个决定，你的未来——而不是当下会发生什么变化。

　　9.有些决策或许会在很大程度上改变公司的发展方向。

　　10.所有明智的决策在回过头来看时似乎都很好解释，但却很难预测。不要错以为自己找到了做正确决策的模式。

　　11.对于舍弃一款错误的产品这类决定来说，宜早不宜迟。

　　企业文化

　　1.你是公司文化的守护神。什么行为值得赞扬，什么行为不会被接受，这些都由你来决定。如果你不能充满热情地做这些，那你几乎就是在毁灭自己的文化。

　　2.比起苦口婆心地游说自己的企业文化，直接聘用那些信服你的文化的人往往轻松的多。如果一个人不认同你的企业文化，那么无论他技能多出色，也不要聘用他。

　　3.唠叨、呐喊、重复、吟唱、背诵、吼叫，这些都是你在普及文化时的必修课。企业文化之所以能成形，就在于人们无时无刻不在谈论它。

　　4.何为优秀的企业文化，这并无定论。但与其怀揣乌托邦式的幻想，不如更接地气。

　　5.企业文化不是一成不变的。当然，其核心总是确定的，但形式会随着公司的发展而不断革新。

　　6.优质的企业文化必须能够滋养以下两点：员工之间的尊重，以及公开交流。

　　领导

　　1.很快你会发现，和领导员工相比，你个人的贡献简直不算什么。

　　2.最好的领导方式是以身作则。优秀的领导告诉员工怎么做，伟大的领导示范员工怎么做。

　　3.作为一个领导，你能给团队的最重要的东西就是你的时间。许多团队都会经历低潮，或者完全不知道要做什么，在这种时候，你要让他们知道，你就在身边。

　　4.员工会效仿你的行为。有时候，即使是自己非常精通的领域，员工也会模仿你的行为。

　　5.衡量领导人优秀与否，关键看员工是否敢于向你汇报坏消息。

　　6.政治风向源于上层，如果你开始选择党派，下面的员工也一定会跟风。

　　7.在任何情况下，你都不能对员工大喊大叫。事情总有出错的时候，你可能会丧失冷静，你可以和员工板着脸，但绝不能侮辱性地对其怒吼。

　　8.人都需要动力。作为领导者，你要激励员工，最好的方式就是讲故事。

　　9.经常与团队交流，形式、频率由你来定。可以每周30分钟，也可以每月3个小时。

　　10.很少会有员工批评你的决策，尤其是当你是一个强势的领导的时候。一旦没有中肯的反馈，你很容易走上飘飘然的道路。针对此问题有两种解决办法，一是组织一个可以给你甩脸的顾问团，二是培养员工勇于挑战权威的企业文化。

　　自我管理

　　1.首先你要学习的是怎样管理自己的时间。时间是稀缺资源，你必须保护好它。任何不给公司增值的事情都不值得你花费时间。

　　2.学会管理邮件。你可能用着很多种通讯工具，但邮件是不可避免的。

　　3.管理日程。每周日，你需要留出半个小时的时间来理清下一周的日程。

　　4.学会管理现金的流入与流出。你必须每个月总结一下账务，包括现金流出多少、营收多少、工资支出多少、账面余额多少等。你可以建立一套系统，定期获取相关信息。

　　5.公司内发生的大小事情最终都要由你来裁决，很快你会发现信息超荷，压得你喘不过气来，你要学会应对这种情况。

　　HR和人力管理

　　1.尽早聘请HR，当公司员工达30人时，就是时候雇一名HR了。

　　2.业绩管理系统引入越早，公司受益也就越早。在公司规模较小时，你还能够知道大家都在做什么，但随着公司发展，你的掌控权会越来越松。引入正式的业绩管理系统的时间，大约在员工达到40-50人时。

　　3.一对一沟通毫无疑问非常关键。确保自己每月至少有那么一次和直接向你汇报的人面对面交流的机会，公司的下层领导同样如此。

　　4.设定目标。每一名员工都要有目标，这样才能提高工作效率。大多数时候，员工们表现低迷不是因为他们不想工作，而是缺乏方向。每季度设定一个目标是比较合理的选择。

　　5.评价——以公公正正的态度传达你的正面与负面评价，在这之前，做好准备很重要。如果你要给员工负面评价，确保其建立在事实的基础上，而非你的个人情感。

　　6.仅仅从负面评价员工是不够的，你的职责还包括给他们指明方向。如果你没告诉员工如何提高，那此前的一切都只是浪费时间。

　　7.表扬——每个人都渴望表扬。在员工表现的好的时候，积极表扬他们，并且一定要体现出你的真诚。

　　8.员工离职往往不是因为工资低，而是因为他们觉得你不公平。你自然无需和财大气粗的公司相比，但是你要尽你可能照顾员工，让他们感受到你的用心，你的公平。

　　9.设置培训流程。当公司还很小的时候，新员工能够很快适应一切;随着公司人数超过30，新员工可能会感到恐慌。因此，你要设置一套培训流程，让他们尽快了解公司的前辈和产品。

　　10.设立严密的汇报流程：接触到公司内的所有信息是你最大的权力。但随着公司发展，你会发现很难再收集到所有信息。这时，你需要设立一套汇报流程，确定直接汇报人，这些人必须每14天就亲自向你汇报一次消息。

　　会议

　　1.无论你喜欢与否，开会是每个CEO都逃不掉的。关键在于你是否能把会议开得高效、有成果。身为CEO的你只需参加两种会议：一是需要你做决策的会议;二是员工向你汇报公司近况的会议。第一种会议的效率高低完全取决于你，后一种则取决于你是怎样训练自己的团队的。

　　2.作为CEO，你是许多会议的主席，要负责主持会议、引发讨论、最后决策的工作。如果你在会议前不做准备，那么你会浪费所有人的时间。会议准备的黄金原则是：一小时的会议需要半小时的准备。

　　3.你不必主持每一次会议。作为创始人，你可能会忍不住想要主持每场自己参与的会议，抑制这种冲动!

　　4.清楚明了地问员工是否需要你参与会议。如果需要，再跟他们要一份会议议程表，了解他们希望从你这里获得些什么。

　　招聘

　　1.不管你多么仔细，招错人的情况在所难免。招聘没有特定的理论可言，因此即使招错人，也不要气得捶胸顿足。

　　2.在招聘过程中融入固定流程。每一个岗位都应当有固定的考核部分，比方说做任务。

　　3.不要问求职者以前做过什么，而要问他们想做的工作是什么。

　　4.面试前做好准备，把自己确定需要问的问题写下来，不一定要按照所写的顺序问，但必须每一条都问到。

　　5.在问问题时，让求职者用“同意”、“部分同意”和“不同意”来回答，如果出现哪怕一个“不同意”，即不录用。可以录用的情况是，求职者大部分是“同意”。

　　6.询问求职者过去曾经搞砸过什么，比之成功，失败经历会更多地呈现一个人的特点。

　　7.给自己定一个面试目标，比方说在头两年里，每周至少面试15次。

　　8.不要期盼有特定套路，这是不存在的!有些人很擅长面试，有些则不。

　　9.你要着重培养几个忠诚之心不会被撼动的员工，当困境来临时，这些人就是你的依靠。在招聘的时候，就要注意求职者身上的特质。

　　融资

　　1.无论你喜欢与否，反正你永远在融资的路上。你需要经常练习融资演讲，这样才能随时随地招揽投资人。

　　2.融资不是里程碑，不是成就，只是必要储备。

　　3.融资就是讲故事，比起公司的实际状况，融资人对你的创业故事会更感兴趣。

　　4.谨慎选择投资人。这些人日后将参与公司最重要的部分决策，得选合自己脾性的。

　　5.永远选择有利的条款，而不是更多的钱。如果条款限制不多，哪怕少100万也是合算的。

　　6.不要在需要的时候再融资，而是在形势良好的情况下，尽快融资。

　　7.尽可能多地融资。公司一旦有倒闭的势头，你是管控不住的，在这种情况下如果有一笔“战争资金”，那将是无价之宝。

　　8.习惯拒绝。大多数投资人会将你拒之门外，不是因为你不够优秀，而是他们不明白你做的是什么。哪怕被拒绝99次，只要一次成功，那一切就值得。

　　9.不要让融资冲昏了头，这虽然是你的首要职责，却不是唯一的工作。不能因为在融资，就在公司运营方面打折扣。

　　你应当做的其他事情

　　1.如饥似渴地读书，给自己定一个目标，每月至少读一本书。

　　2.人际网络——在公司初期，你要尽可能多的和员工拉拢关系;到发展后期，有选择地和员工接触。

　　3.休假。不要心怀愧疚，你比谁都需要假期。经常享受一些假期吧，你会发在自己在放松的时候，居然能迸发出那样多的灵感。

　　4.你会经常在公众面前露面，内部是公司员工，外部是整个事件。与其被人推着走，倒不如主动一点，在每次重大演讲之前，记住要先练习。

　　5.你的工作是保护公司免受负面消息的影响，提高警惕，时时刻刻小心容易出错的地方。

　　6.锻炼——作为一个CEO，你的精神肯定要倍受摧残。如何保持理智清醒，一种办法就是锻炼。让锻炼成为习惯，每周至少5次。

　　7.你永远在谈判——和投资人谈判，和客户谈判，和员工谈判，和应聘者谈判……掌握谈判技巧——也就是相互妥协。

　　8.每说出一个Yes，随之而来的必然就有No，请谨慎使用你的Yes。