网站运营的过程中，我们通常会重视用户体验的提升，于是研究用户的心理和行为习惯就显得十分必要了。不管用户处于怎样的阶层，不论他们的性别如何，不论他们的兴趣爱好如何，他们都有着人性的弱点。而用户在访问我们网站的时候，这些弱点就会表现的淋漓尽致。那么今天单仁网络营销培训浅要的分析下根据人性的弱点来提升用户体验。

 

　　首先，我们来谈谈人性的弱点：贪婪、懒惰、嫉妒、虚荣、好色、从众、自卑，可能你觉得人性的弱点远不止这些，但我这里谈到的是最通用的，或者说把其它分散的某几个总结成一个的，请从以下的分析中判断用户的心理行为是否是这样的。

 

 

　　贪婪

 

　　在人们的意识概念里，总想着“得”而不是“舍”，又或者希望花最小的成本来实现最高的回报率。但天下不会掉馅饼，用户的各种贪婪行为心理，成了商家营销的原动力。

 

　　在电商网站上，我们看到这点被商家们广泛应用。利用用户的贪婪去做文章的方法很多，如团购、秒杀、限时打折、积分换购、试用诱惑、买一送一、邀请好友、签到等等。但随着商业竞争的加剧、产品的创新乏力、以及用户的审美疲劳，商业设计者们需要把这一模式革新到“贪婪2.0”，顾名思义，就是把用户对贪婪慢慢的警觉，用更加创新的方式给抹杀掉。如何做到这一点，就需要去深入思考了。

 

　　懒惰

 

　　通常情况下，用户都是十分懒惰的。在日常生活中，他们懒得去写文去读、懒得去思考、懒得去参加没有利益的商业社交活动。在被在各种喧嚣的快餐文化包裹中，他们更喜欢围观、打酱油，产品设计者别指望他们能给网站带来高质量的内容，很多东西他们是不会告诉你也不会和你分享的，因为他们实在是太懒了。你会发现各种社区论坛上或是微博上，很多优质的内容都是小编们逐一挑选出来的，而不是用户自己产生的。

 

　　懒惰在某方面也表现出浮躁和讨厌复杂。在使用产品的过程中，用户懒得去看产品的使用手册、懒得去适应陌生的交互方式、懒得去理解另他们感到复杂的事物。

 

　　对于用户的表现出来的各种懒惰行为，我们任重而道远，一方面我们要把界面设计的更加简洁、易用，另一方面，我们还需要持续不断的为用户提供具有吸引力的内容。

 

　　嫉妒

 

　　人与人之间的各种不平等，造就了人性心理上的失衡。女人间的争奇斗艳，男人间为了权力的勾心斗角，就连孩童间也会为了心爱的玩具产生相互攀比，这一切的根源都在于人一出生都有一颗嫉妒的心。看见有比自己好的，心里会不平衡，严重的，会上火，会血压增高。

 

　　很多经典的商业营销案例，都会用煽情的文案去点燃消费者相互嫉妒的心理。在产品设计中，设计师也会运用这方面策略，比如通过一些产品广告、口碑及植入式营销，让用户产生一种不平衡的心态，让他们觉得那小样都可以这么酷这么美这么有品，我如果花钱花时间也能办得到，下一步就是消费上的体验了。

 

　　虚荣

 

　　当你被鲜花和掌声环绕时，当你被众人所抬举时，当你处于闪耀的光环中，你会觉得异常的荣耀，而虚荣心就此诞生了。社会中人们对金钱、权力、地位的不对等，造成虚荣的根源。表现在别人没有的我有、别人有的我更优秀、别人优秀的我的更稀缺。

 

　　譬如商家的各种VIP卡是人为制造人与人享有权力的不平等，只是这个不平等大部份用金钱都可以换回来的，当然还有一些是作为商家的粉丝，他们“免费”给予你的，只是免费的背后让你掏更多的腰包。其实虚荣这东西可以通吃各种层次的人，有面向高富帅的白金VIP信用卡，也有面向屌丝群体的廉价表现，如QQ秀、唱吧的献花、微博中的加V等等，这里的确可以发挥出设计者更多的想像空间。

 

　　好色

 

　　食之，性也，这绝对是个硬需求。不谈各类赤祼祼的成人网站对人类感观上荷尔蒙的刺激，就连各类社交、图片网站首页上挂满的妹子图，都是吸引人气点击的入口。

 

　　如果你认为与“色”相关的网站，压根不需要什么用户体验，那你就错了。好“色”的产品不光有要好的阅读浏览体验，而且要有基于记住用户行为的分析，最好还有人工智能的数据抽取和深度订制，就像购物网站那样，一切为了更好的用户体验。

 

　　从众

 

　　国人的从众心理是十分严重的。羊群效应，在经济学中是个奇怪的现象，特别表现在股市、理财中。从众有时也表现出名人效应，就像很多人没读过韩寒的书，却不防碍他们成为他的重视粉丝。

 

　　其实这方面的例子不胜枚举。譬如我们看到某款手机应用有好几万人下载了，即使觉得没什么用，也会先下载了看看再说;又如某些网站搞活动调研，写着已经有100万人参加了此次调查，你也会禁不住点击进去参加下。再如很多基于LSB的应用，鼓励用户去对商家评分，评分高的商家靠口碑传播更加吸引人气。

 

　　自卑

 

　　再成功优秀的人心中也会隐藏着一股自卑感。毕竟金无足赤人无完人，但我们却有强迫症般看待自己的缺点。根源在于你作为社会群体中的一员，太在乎别人怎么看自己，怕自己不够好，会遭得别人的冷眼和言语上的中伤。

 

　　现代的生活方式使很多人都患有社交恐惧症，这其实也是一种自卑的表现。互联网的社交方式，使更多的用户活在虚拟空间中，在线下有交流恐惧症的人们，在线上却表现得很活跃，这世界上最遥远的距离，是我们同坐在一张饭桌上，却通过网络来相互吐槽。

 

　　我们无法改变消费者的自卑，却应该顺势把它设计得更好玩。比如说做些虚拟的自卑感测试，分析下用户的自卑指数，结果多少分算不及格，OK，你还需要更深入的心理治疗，请点击“治疗按钮”，剩下的事我们来帮你…

 

　　认识一个人容易，但了解一个人的内心却很难。那么我们在设计网站的时候，不仅仅着重于网站功能的设计和满足用户的需求，更重要的是要去揣摩用户的心理，了解他们的内心层面到底在想些什么。当你能够读懂用户的心，那么你的网站必定能走向成功。